Formación del Colegio

La formación continua de nuestros profesionales es uno de los pilares y razones de ser del Colegio. Ofrecemos una oferta de cursos novedosa, diversificada y con buena relación calidad-precio, para mejorar tus conocimientos y competencias y así poder progresar en tu carrera profesional

Certificación Oficial ITIL4 Fundamentos

Curso desarrollado en colaboración con el Instituto Tecnológico de Informática (ITI)

Formato: Presencial en el aula del COIICV.

Cuándo: 18, 19, 25, 26 de octubre y 8 de noviembre. Horario: de 16:00 a 20:00 h los viernes y de 9:00 a 13:00 los sábados

Cuánto: Externos: 595€. Conveniados: 520€. Colegiados: 430€. Los precios no incluyen tasas de examen.

Se puede bonificar el curso a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo en función del crédito disponible de la empresa, pero hay que tener presente que es necesario comunicar a la Fundación la realización del curso con una antelación mínima a su inicio de 10 días naturales. 

Fin plazo de matrícula: 10 de octubre

boton otros cursos

 

Presentación del curso:

Este curso está diseñado para proporcionar a los alumnos una comprensión amplia de los principios de ITIL® 4 y para mostrar cómo pueden mejorar su trabajo y el de su organización en general con la Guía de ITIL® 4.

El curso oficial de ITIL® Foundation es un curso de fundamentos de gestión de servicios que permite a los alumnos el adentrarse en el mundo de la administración de servicios y adquirir los conocimientos necesarios para poder superar el examen oficial de Certificación (opcional para cada alumno; las tasas de examen no se incluyen en el precio del curso).

Objetivos

Durante este curso el alumno adquirirá las siguientes competencias:

  • Conocer la estructura, los elementos clave y fundamentos del marco de gestión de servicios de TI para el marco ITIL® 4.
  • Entender los procesos y funciones, sus relaciones, beneficios y desafíos de la gestión de servicios de IT.
  • Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de TI.
  • Comprender los conceptos clave de la mejora continua.
  • Aprender las diversas prácticas de ITIL® y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
  • Prepararse de forma efectiva para superar el examen oficial de ITIL© 4 Foundations.

Dirigido a:

Este curso está dirigido a cualquier persona que esté implicado en la gestión de servicios de TI en cualquiera de los diferentes roles y responsabilidades implicados. También se dirige a cualquier profesional que quiera obtener la certificación de gestión de servicios con ITIL, en su nivel Foundation.

Resulta de interés para cualquiera que desarrolle su labor en un entorno laboral que sea gestionado en base a servicios de TI .

También es una certificación muy interesante para estudiantes de postgrado que deseen especializarse en gestión de servicios TI.

Directivos y gestores de las áreas de TI y de negocio; consultores, proveedores de servicio, personal de desarrollo y soporte de servicios y, en general, todos los interesados en una mejor provisión y entrega de servicios de TI de alta calidad, así como personas interesadas en la obtención del certificado ITIL® 4 nivel Fundamentos.

El certificado nivel fundamentos en gestión de servicios constituye un requisito previo para la obtención de los restantes certificados ITIL® en gestión de servicios de TI. El examen consiste en una prueba de una hora de duración con preguntas tipo test, que habitualmente se celebra al final del curso.

Requisitos previos:

Conocimientos básicos de gestión de servicios de TI.

Temario:

1.- Introducción y resumen de ITIL® 4.

  • Introducción a la gestión de servicios de TI en el mundo moderno.
  • Introducción a ITIL® 4
  • Estructura y beneficios de ITIL® 4

2.- Gestión del servicio: conceptos clave

  • Valor y co-creación de valor
  • Servicios, productos y recursos
  • Relaciones del servicio
  • Resultados, costos y riesgos

3.- Los principios

  • Los siete principios
  • Aplicando los principios

4.- Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio

  • Organizaciones y personas
  • Información y tecnología
  • Socios y suministradores
  • Flujos de valor y procesos
  • Factores externos y el modelo PESTEL

5.- El sistema de valor de servicio y la cadena de valor de servicio.

  • Descripción general del sistema de valor de servicio
  • Resumen de la cadena de valor de servicio
  • Introducción a la mejora continua
  • El modelo de la mejora continua
  • Relación entre la mejora continua y los principios rectores

6.- Las prácticas de ITIL®

  • Propósito de las prácticas de ITIL®
  • La práctica de la mejora continua
  • La práctica de control de cambio
  • La práctica de gestión de incidencias
  • La práctica de la gestión de problemas
  • La práctica de la gestión de peticiones de servicio
  • La práctica del centro de servicio al usuario
  • La práctica de la gestión del nivel de servicio 

Formalización de matricula:
Tras rellenar el formulario de inscripción, el COIICV se pondrá en contacto con usted para indicarle las instrucciones para finalizar la matrícula en el curso.

 

boton inscripcion

 

 

 

Contacta con nosotros

Colegio Oficial de
Ingeniería Informática
de la Comunitat Valenciana

Av. del Oeste 48 3ºO
46001 Valencia

  • +34 963622994

 

Contactar

Newsletter

Para suscribirse a nuestra newsletter
pulse en el siguiente enlace:

 

Suscribir

© 2014-2019 COIICV. All rights reserved.

Buscador